隨著 武漢肺炎 疫情持續擴大中,多家旅行社被迫取消出團,航空公司班機也大亂,若遇上班機或出國行程取消,機票可以退費嗎?訂房及體驗票券該如何退?旅遊平安險和旅遊不便險賠不賠?保險該怎麼選擇才能得到最好的保障,讓小編一次整理告訴你!

 

航空公司退票資訊

武漢肺炎
(Photo on Shutterstock)

一般航空退票須知

機票如果是透過旅行社購買,請洽原開票旅行社辦理;如果是在航空公司櫃檯購票,請洽原開票櫃檯申辦。

機票無法退票的情況

  • 團體機票不可退票。
  • 特殊優惠票,且機票標示「NON-REF」或「NON-REFUNDABLE」(不可退票)的票,不能退票。
  • 包機機票通常會寫上「CHARTER」,錯過指定班機則不能退票。
  • 機票票根未依順序使用不能退票。
  • 已使用部份之機票價值,超過原來購買之機票價值則無退票價值,不能退票。
  • 機票上客戶留底聯(PASSENGER COUPON)遺失,只剩下搭乘聯來辦退,也不能退票!

 

武漢肺炎影響航班退票資訊一覽

航空公司 申請期限 適用對象 改票 退票
中華航空
華信航空
1. 即日起至2020/2/15

2. 即日起至2020/2/20

3. 即日起至2020/3/31

4. 即日起至2020/4/30

1. 2/4前開立,自台灣出發,並訂妥於6/28至7/15期間航班之旅客

2. 2/11(含)前開立,於2/11至2/20期間,涉及馬尼拉航班之旅客;或於3/29至6/11期間,涉及宿霧航班之旅客

3. 1/27(含)前開立,涉及大陸內地及港澳航班之旅客義大利政府禁飛期間往返義大利羅馬之CI075/CI076航班旅客越南政府禁飛2/1往返越南胡志明市之CI793/CI794航班旅客

4. 2/8(含)前開立,且已訂妥1/20至4/30期間之大陸及香港航班旅客

和原開立機票同行程及艙等,免收價差及手續費1次 免手續費
長榮航空
立榮航空
1. 即日起至2020/2/15

2. 即日起至2020/2/15

3. 即日起至2020/2/25

4. 即日起至2020/2/25

5. 即日起至2020/4/30

6. 即日起至2020/5/10

1 1/22(含)前開立,2/15(含)前之兩岸航班且銜接起訖點為武漢航班之旅客

2. 2/1(含)前開立,2/2(含)前涉及越南航班之旅客

3. 2/11(含)前開立,2/10(含)至2/15(含)之間出發,因菲律賓政府法令規定而無法入境/轉機者之旅客

4. 1/22(含)至2/3(含)開立前之兩岸或國際航班,並於2/2(含)至2/25(含)之間出發之旅客

5. 2/10(含)前開立,並於1/20(含)至4/30(含)期間出發,涉及大陸內地及港澳航班之旅客

6. 2/6(含)前開立,5/16(含)前米蘭直航航班之旅客;
4/2(含)至6/20(含)之間出發,涉及普吉島航班之旅客

1. 改訂3/15(含)前和原開立機票同行程及訂位艙等,免收價差/稅差及改票手續費1次

2. 改訂5/31(含)前和原開立機票同行程及訂位艙等,免收價差/稅差及改票手續費1次

3. 改訂6/30(含)前和原開立機票同行程及訂位艙等,免收價差/稅差及改票手續費1次

4. 原開立機票同行程及艙等,免收價差/稅差及改票手續費1次

免手續費
星宇航空 1. 即日起至2020/2/20

2. 即日起至2020/2/26

3. 即日起至2020/5/31

1. 2/7(含)前開立,於6/25至7/14期間台灣出發之航班旅客

2. 2/12(含)前開立,於4/6至6/30 往返宿霧航班之旅客

3. 2/6(含)前開立,於1/24至5/31往返澳門航班之旅客

免收訂位/改票手續費1次 免手續費
國泰航空
港龍航空
1. 即日起至2020/2/17

2. 即日起至2020/3/31

3. 即日起至2020/3/31

4. 即日起至2020/3/31

5. 即日起至2020/3/31

6. 義大利往返班機取消

1. 2/6或以前開立,於6/28至7/15期間自台灣出發,並確認機位之旅客

2. 1/21或以前開立,於1/21至3/31涉及武漢航班之旅客

3. 2/3或以前開立,於2/3至3/31涉及中國內地航班之旅客

4. 2/8或以前開立,於2/8至3/31涉及香港往來台灣航班之旅客

5. 2/4或以前開立,於2/4至3/31涉及菲律賓往來台灣航班之旅客

6. 2/1至3/28期間飛往羅馬的所有航班均已取消;2/1至2/29期間飛往米蘭的所有航班均已取消

1. 改訂11/30或以前之行程,免手續費

2. 改訂5/31或以前之行程,免手續費

3. 改訂6/30或以前之行程,免手續費

4. 改訂6/30或以前之行程,免手續費

免手續費
台灣虎航 即日起至2020/2/10

1/24(含)前訂妥,於3/31(含)前,因應各國新型冠狀病毒肺炎防疫措施而無法入境/轉機者

改訂同航點6個月內日期,免收票差及手續費1次 最晚於航班出發前24小時,可選擇全額退費

※更多詳情請見各家航空公司官網

廉價航空退票四大注意事項

  • 退票手續費用高。
  • 加購服務不得申請退費。
  • 除非宣布停航或延後航班,否則恐怖攻擊、傳染疾病疫情等非天災不可抗力因素,業者仍拒絕退票。
  • 業者因恐攻、疫情宣佈停航,補償的保留期可能需要支付票差,退票則需要支付手續費。

另外許多背包客、自助行、國內外團體旅遊、或是海外出差商務族,多擔心旅遊期間有意外傷害或非人為因素、天災造成行程延誤或需緊急醫療,花小錢投保才能保障讓旅行全程都安心,以這次武漢肺炎為例,究竟應該買何種保險才能防患未然呢?

 

武漢肺炎疫情影響相關保險理賠資訊

衛生福利部於1/15將武漢肺炎(2019新型冠狀病毒肺炎)列入第五類法定傳染病,因此若在1/15之後才投保旅遊綜合保險的民眾,旅程因武漢肺炎導致更改、縮短、取消,因檢疫規定產生額外住宿旅行費用,旅遊綜合險中與此相關的不便險將不理賠,但於1/15衛生福利部公告前就已完成投保者,則不受影響。若民眾人在國內已投保旅平險,在疫情爆發後想申請退費,只要還沒出國都可以申請全額退費。

因此民眾若必要出國洽公、旅遊,應投保「旅行平安保險+旅遊不便險」並做好個人防疫措施。另外,若不確定目的地是否會成為疫情傳染區,可以選擇有包括「旅程取消」的旅平險保單!並且記得要注意海外疾病醫療的額度保障要足夠,以因應在海外發生意外時必須負擔的醫療費用;海外急難救助保障也要記得留意,必須有提供醫療協助的部分。

 

武漢肺炎
(Photo on Shutterstock)

旅遊平安險&旅遊不便險 差別

旅行平安險通常簡稱旅平險,是旅客自己作為被保險人,主要著重在「海外突發疾病」和「意外傷害」的補助和賠償。讓投保人在不幸發生意外事故時,不用害怕高額醫療費,能依條款申請補償,屬於壽險範圍。

旅平險理賠的範圍以人身安全為主,例如意外傷害的保險金和死亡後的喪葬保險金,還有海外突發疾病的相關醫療費用理賠,例如住院、急診和門診的醫療費用。

而旅遊不便險則主要著重在財物的損失,例如班機延誤、行李延誤或遺失旅行文件重置(重辦護照)等狀況,屬於產險範圍。

旅遊保險三大不理賠項目

  • 投保當天已是疫區公告,保險公司不理賠。
  • 投保當天的國家還不是疫區,但隔天或幾周內公告已是疫區,即便飛不出去保險公司也不理賠。
  • 若某國家政府公告,限制台灣人入境他國或是禁止某航空飛往他國,任一家保險公司都不理賠。

出國行前投保四大重點提醒

  • 投保天數:記得多投保一天,因為若回國時間延誤才會算在保險理賠內!
  • 投保開始時間:建議選在從家裡準備出發至機場的時間為起始時間!
  • 任何證明文件開立:不論是延誤、取消、行李延誤、行李損壞;請於現場立即請航空公司開立證明,且要蓋上航空公司的章,最後記得將機票留好!
  • 投保不是只看賠多少:記得要多留意你所想要的保障內容,保險公司會不會理賠,還有哪些狀況不接受理賠也都要看仔細!

 

以上是小編替大家整理的相關最新資訊,若近期不巧遇上班機取消或出國行程取消,便可依循上述提供的管道方式申請退票;另外,出國投保旅遊險真的非常重要!準備足夠保障,才能避免遇上天災人禍攪局時敗興而歸。若大家對武漢肺炎疫情想要更進一步了解,或是想深入了解旅遊保險有哪些,旅遊咖有提供更多資訊在下方喔~

 

本文由Tripbaa趣吧!亞洲自由行專家與Tripresso旅遊咖d合作授權,原文刊登於:【最新資訊】武漢肺炎航空公司改退票,旅遊保險理賠資訊一覽!,未經同意請勿轉載。

 

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