旅遊警示退費標準
開開心心安排出國，誰都不希望突然要取消行程，但是如果旅遊目的地出了一些狀況，而被政府列為旅遊警示地區，這時候就會需要知道旅行團、自由行的退費標準以保障自身權益，小編就趕快帶大家來了解旅遊警示和退費標準怎麼看吧！
最新旅遊警示消息
旅遊警示提升
鑒於2019新型冠狀病毒疫情不斷擴大，陸委會已經將中國大陸及港澳地區提升旅遊警示，提醒大家應自行評估是否前往（2020/02/24更新）：
| 地區 | 外交部/陸委會 警示燈 |
旅遊警戒 | 提醒 |
| 中國大陸 | 紅色 | 第三級：警告 | 避免至當地所有非必要旅遊 |
| 香港、澳門 | 橙色 | 第三級：警告 | 避免至當地所有非必要旅遊 |
| 韓國 | 黃色 | 第二級：警示 | 對當地採取加強防護 |
| 新加坡、日本 | 灰色 | 第二級：警示 | 對當地採取加強防護 |
| 伊朗 | 橙色 | 第一級：注意 | 提醒遵守當地一般預防措施 |
| 泰國 | 黃色 | 第一級：注意 | 提醒遵守當地一般預防措施 |
| 義大利 | 灰色 | 第一級：注意 | 提醒遵守當地一般預防措施 |
旅遊警示退費規定
因應各地旅遊警示提升，觀光局和品保協會研議退費標準，已於2020/02/12起陸續發布，整理如下：
| 旅遊地 | 退費標準 |
| 中國大陸 | 4/30前全面取消出團，團費可全額退費 但要扣除已代辦的必要費用和行政規費 |
| 香港、澳門 | 2/6-3/31的港澳團，團費可全額退費 但要扣除已代辦的必要費用和行政規費 |
| 郵輪 (團體) | 國際郵輪禁止停靠期間，團費可全額退費 但要扣除已代辦的必要費用和行政規費 |
| 新加坡 日本、韓國(2020/2/24更新) |
可退費，但旅行社最高可收團費的5%當作補償 並扣除已代辦的必要費用和行政規費 |
從疫區回國後應採取的行動
若是從以上各警示地區回國的民眾，應配合14天的居家隔離、居家檢疫及自主健康管理等防疫措施，各項措施內容、對象整理如下：
| 措施 | 旅遊國家 | 配合事項 |
| 居家隔離 | 任何確診病例的接觸者 | 收到「居家隔離通知書」後： 1.隔離期間需待在家中，不得外出 2.衛生主管機關每日追蹤2次健康狀況 3.有症狀者儘速通報衛生主管機關安排就醫 |
| 居家檢疫 | 從中國、香港、澳門回國者 | 收到「旅客入境健康聲明暨居家檢疫通知書」後： 1.檢疫期間需待在家中，不得外出 2.里長每日1~2次打電話健康關懷，並填寫紀錄表 3.有症狀者依指示送指定醫療機構採檢送驗 |
| 自主健康管理 | 從日本、韓國、新加坡、義大利、伊朗、泰國 或其他疫區回國者 |
1.自主健康管理期間避免外出 2.外出應全程配戴口罩 3.每日早晚各量一次體溫 4.有症狀者立即撥1922，依照指示就醫 |
旅遊警示分級
旅遊警示燈是由「外交部領事事務局」所發布，那麼大家知道「旅遊警示燈」的各種顏色究竟分別代表什麼意思嗎？請看以下小編為大家整理的資訊：
☛ 各色旅遊警示燈所代表的意思：
| 警示燈顏色 | 提醒 | 情況 |
| 灰色(輕) | 提醒注意 | 如：部分地區治安不佳、搶劫、偷竊、罷工事件多 水、電、交通或通訊不便、環境衛生及健康條件不良 潛在恐怖份子威脅區域等，可能些微影響人身健康及安全者。 |
| 黃色(低) | 特別注意旅遊安全 並檢討應否前往 |
如：政局不穩、治安不佳、搶劫、偷竊、罷工事件頻傳 突發性之缺糧、乾旱、缺水、缺電、交通或通訊不便、環境衛生及健康條件惡化 恐怖份子可能威脅區域等，可能影響人身健康及安全者 |
| 橘色(中) | 避免非必要旅行 | 如：發生政變、政局極度不穩、暴力武裝區域持續擴大者、搶劫、偷竊或槍殺事件持續增加者 難（饑）民人數持續增加者、示威遊行頻繁、可靠資訊顯示恐怖份子指定行動區域 環境衛生及健康條件嚴重惡化有爆發區域性嚴重傳染性疾病之虞、突發重大天災事件等 |
| 紅色(高) | 不宜前往 宜儘速離境 |
如：嚴重暴動、進入戰爭或內戰狀態、已爆發戰爭內戰者 旅遊國已宣布採行國土安全措施及其他各國已進行撤僑行動者、核子事故、工業事故 環境衛生及健康條件嚴重惡化且有爆發大規模嚴重傳染性疾病之虞、恐怖份子活動區域或有恐怖份子嚴重威脅事件等 |
（資料整理自外交部領事事務局網站）
灰色、黃色國家是目前較適合旅行的地方，不過顏色所指的地方不一定是一個國家，有時會是一個國家中的一個區域，部分國家某些區域警示為橙色或紅色，表示這些區域確實存比較多問題，前往該國時還是避免到這些地區。
不過橙色以上警戒並不代表完全無法進入，航班若無特別宣布還是一樣會飛，只是不確定因素高、也有被保險公司「限保」而無法保旅平險、不便險的可能。
旅遊警示退費規則
交通部觀光局會參考外交部公布的旅遊警示，在必要的情況下，依照個案情況發布退費規則，所以其實旅遊警示燈的顏色並不等於退費標準，基本上退費規則會以觀光局的分級標準為依據。
團體旅行：
| 分級標準 | 觀光局退費規則 |
| 第一級 | 即一般的旅客違約情形，依距離出發日天數，有不同退費比例 |
| 第二級 | 可以解除契約，但旅行社最高可以收團費的5%當作補償 並另外扣除已代辦的必要費用和行政規費 |
| 第三級 | 團費可全額退還， 但要扣除已代辦的必要費用和行政規費 |
自由行：
- 機票：如是國籍航空，依據政府宣布禁止前往或飛行，可依法退費。廉價航空則是得依照航空公司規範，各家情況不同。
- 飯店：需要自行與當地飯店協調。若透過Booking.com、Agoda等平台訂房，應依平台規定，可能可以申請退費或延期。
- 行程：透過Kkday、Klook等平台預訂行程，應依平台規定，可能可以申請退費或延期。
如果有消費爭議，建議可向品保協會申訴，申訴專線：0800-558-185，外交部針對國外局勢，隨時可能對警示燈號有所調整，觀光局的退費期間也會隨情況作宣布，別忘了把握好退費時間。如有不清楚，可以致電交通部觀光局02-2349-1500轉業務組1科詢問相關解約退費標準。
計畫前往的國家被提升旅遊警示不適合旅行了，但是假已經請了，怎麼辦？小編強烈建議想換個地方旅遊的朋友，可以到FunTime旅遊比價來選擇喔～
本文由Tripbaa趣吧！亞洲自由行專家與FunTime合作授權，原文刊登於：旅遊警示退費標準 ，未經同意請勿轉載。
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